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Tres lecturas y tu local está listo para recibir reservas.
Empieza aquí: tu local listo en ocho pasosEl asistente de «Primeros pasos» te lleva de la mano: negocio, salas, horarios, equipo, pagos, avisos, clientes y tu web.3 min de lecturaEl plano del local y su editor (2D y 3D)Dibuja tus salas con piezas listas (mesas, barra, plantas…), gíralas, júntalas y comprueba el resultado en 3D.4 min de lecturaTu página de reservasTu enlace propio para reservar, el QR para el local y el botón para pegar en tu web.2 min de lectura
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Cada sector ve su propio menú y su propio vocabulario (mesa, sillón, pista…). Elige el tuyo y te decimos qué leer.
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Preguntas frecuentes
¿Me cobráis comisión por reserva?
No. Las reservas son ilimitadas y sin comisión. Tu plan y lo que incluye los ves en Plan y facturación; para cambiarlo, escríbenos desde Soporte.
¿Mis clientes tienen que descargarse una app para reservar?
No. Reservan desde tu página web de reservas, el botón de tu web o un QR. Las apps son para ti y tu equipo. Ver Tu página de reservas.
¿Se envían ya los WhatsApp y SMS a mis clientes?
Sólo cuando están las tres llaves: el envío activado por la casa, «Enviar de verdad» encendido en Canales y un proveedor configurado. Hasta entonces lo verás en «Enviados» como «se habría enviado», con el texto exacto. Ver Avisos a clientes: correo, SMS y WhatsApp.
¿Puedo cobrar una señal o pedir la tarjeta para evitar no-shows?
Sí: señal, prepago o tarjeta como garantía, a partir del tamaño de grupo que quieras. Se configura en Ajustes de pagos. Ver Pagos, señales y tarjeta como garantía.
¿Qué pasa si se me cae internet en pleno servicio?
La app del móvil sigue enseñándote la sala del día que tenía cargada y, al volver la conexión, todo se pone al día solo. El plano se guarda de una vez al pulsar Guardar: un corte a mitad no deja nada a medias.
Tengo varios locales, ¿los clientes se comparten?
Sí: la cartera es de la cuenta, así que un cliente es el mismo en todos tus locales. Los bonos y tarjetas regalo valen en todas las sedes salvo que los limites a una. Cambias de local con el selector de arriba del menú.
¿Puedo dibujar mi local tal como es?
Sí, con el editor del plano en 2D y 3D, o escaneándolo con un iPhone o iPad Pro con LiDAR. Ver El plano del local y su editor (2D y 3D) y Escanear el local con el iPhone.
¿Cómo doy acceso a mi equipo sin que toquen el dinero ni los ajustes?
Invítalos con el rol Recepción: reservas, agenda, sala y clientes, pero ni configuración ni cobros. Si quieres algo intermedio, crea un rol a medida. Ver Equipo, roles y permisos.
He saltado el recorrido de una pantalla, ¿cómo lo vuelvo a ver?
Pulsa el botón ? que hay junto al título de la pantalla y elige «Ver el recorrido de esta pantalla». Desde el centro de ayuda también puedes volver a ver todos.
¿Puedo llevarme mis datos si me voy?
Sí, siempre. En Integraciones › Importar y exportar tienes la exportación completa, y sigue disponible aunque la cuenta esté en pausa.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Funciona igual para restaurantes, discotecas, barberías, clínicas, pádel, gimnasios, hoteles, talleres o recintos de eventos: cada sector ve su menú y su vocabulario. Mira la ayuda por tipo de negocio.
¿Es seguro? ¿Dónde están mis datos?
Cada cuenta ve sólo lo suyo, con permisos por rol, registro de quién hizo qué y verificación en dos pasos. Las claves de los proveedores se guardan cifradas. Ver Verificación en dos pasos (2FA).
¿No lo encuentras?
Entra en tu panel y abre «Soporte» (en el menú, dentro de «Tu cuenta»): te contestamos por ahí.